Afin de désengorger les urgences et les cabinets médicaux, la CPTS a mis en place un numéro local afin de proposer aux patients sans médecin traitant ou dont le médecin traitant n’est pas disponible une consultation dans les 24/48 heures.
Suite à un long travail préparatoire avec les médecins et institutions, le projet de soins non programmés en médecine générale s'est concrétisé en décembre 2022.
Objectifs du projet :
Mettre à disposition des patients du territoire (qui n’ont pas de médecin traitant ou dont le médecin n’est pas disponible) une consultation de médecine générale en cas de symptômes (fièvre, lombalgie…). Ces consultations sont assurées par des médecins du territoire.
Actions mises en place :
Concrètement, nous fonctionnons localement avec :
- Un numéro local pour permettre aux patients et professionnels de santé de prendre RDV : 02 51 84 03 52
- Un télésecrétariat chargé de la prise de RDV
- Un agenda partagé (Doctolib) complété par les médecins à destination du télésecrétariat pour la prise de RDV (De 2 à 6 consultations par médecin et par semaine)
- Des « indemnités » versées aux médecins par la CPTS pour valoriser cet investissement
- Une supervision de la CPTS pour la bonne répartition géographique et horaire des consultations
- Une communication adaptée
Depuis 2023, le SAS, Service d'Accès aux Soins du 44 (SAMU) ainsi que les Urgences de Châteaubriant ont accès directement à l'agenda partagé.
Chiffres 2025 à ajouter (Alison)
Public concerné par le projet : patients du territoire
Professionnels impliqués/partenaires : une vingtaine de médecins généralistes